Le regard de N&C, les problématiques RM
Le contrôle technique fait partie de ces secteurs qui ont compris l’intérêt de s’inspirer des pratiques de Revenue Management pour les décliner dans leur environnement.
La libéralisation du secteur, comme souvent, a favorisé ce mouvement. Les stocks sont petits, il s’agit de créneaux-horaires pouvant accueillir des véhicules avec un stock qui fluctue en fonction du nombre de contrôleurs. L’enjeu est alors de lisser la demande sur la semaine pour éviter les fortes contraintes du samedi, et de proposer des offres de services et des prix incitant les clients à venir en semaine. Ce sont là de belles problématiques de prévision, de pricing et d’articulation entre RM et Marketing de l’offre.
Les missions réalisées
Nous avons défriché le secteur avec les leaders du secteur en travaillant sur les axes suivants :
- Modélisation du stock
- Clusterisation par zone géographique pour avoir un grain plus important
- Prévision par zone / créneau-horaires
- Mise en place d’incitations tarifaires (early booking, enrichissement de l’offre)
- Optimisation des plannings des contrôleurs sur une zone géographique
- Contrôle des remises et Revenue Integrity
- Construction de tableaux de bords avec KPIs RM, performance commerciale, performance opérationnelle (de type durée moyenne de la prestation de contrôle technique)
INDICES E.M.D.P by N&c
d’éligibilité
de maturité
de déploiement
de potentiel
ILS NOUS FONT CONFIANCE
